Как повысить прибыль от работы с контактными линзами

Особенности мягких контактных линз плановой замены

Традиционные мягкие контактные линзы используют до тех пор, пока они обеспечивают надлежащую коррекцию зрения и комфорт, т.е. примерно 12 месяцев. Контактными линзами плановой замены (planned и replacement) называют линзы, подлежаще замене после 1 или 3 месяцев использования. Контактными линзами частой плановой замены или разовыми (disposable) считаются контактные линзы, подлежащие замене, в соответствии с рекомендацией производителя, через 1 день, 1 или 2 недели.

Хотя для изготовления контактных линз плановой замены и традиционных мягких контактных линз требуются одни и те же материалы, технологические процессы выпуска контактных линз плановой замены сложнее и совершеннее, поскольку они обеспечивают более быстрое и дешевое крупносерийное производство контактных линз. Это позволяет существенно снизить стоимость контактных линз при сохранении высокой точности и воспроизводимости параметров и делает возможной успешную регулярную замену контактных линз. В 80-х и начале 90-х годов XX века контактные линзы плановой замены имели весьма ограниченный диапазон параметров и дизайнов. За последние пять лет ситуация существенно изменилась, и сегодня крупные и мелкие производители выпускают контактные линзы плановой замены разнообразных радиусов кривизны, дизайнов (сферические, торические, мультифокальные), диапазонов рефракций, толщин, диаметров, не говоря уже о дополнительных особенностях – окраске и УФ-защите. Расширение параметров контактных линз плановой замены позволяет контактологам более успешно назначать их пациентам, достигая оптимальной коррекции и более здорового состояния глаз.

Средство для очистки линз

Запрещено использовать водопроводную воду, чтобы очищать контейнер или ухаживать за линзами! Только специализированный многофункциональный раствор способен помочь правильно очистить средство коррекции и контейнер для линз. Нужно обязательно соблюдать инструкцию к раствору.

Дополнительную информацию о том, как ухаживать за контактными линзами (как долго хранить их в растворе и как часто его менять, если Вы не пользуетесь средствами коррекции зрения ежедневно), можно найти в инструкции к раствору.

Преимущества плановой замены

Напомним основные достоинства частой замены контактных линз. 1. Замена контактных линз через определенные короткие интервалы уменьшает возможность накопления на них осадка из слезной жидкости и химических веществ, применяемых в средствах по уходу за контактными линзами, а следовательно, способствует более здоровому состоянию глаз. Известно, что светопропускание контактных линз определяется чистотой поверхностей и стабильностью слезной пленки под контактной линзой, а осадки на поверхности контактных линз способствуют их гидрофобизации и неравномерному смачиванию.

2. Частая замена контактных линз снижает вероятность ношения поврежденных контактных линз. Если пациент обнаруживает, что контактная линза пришла в негодность, он может немедленно заменить ее новой. В случае же использования традиционных контактных линз пациент, пока не будет выполнен его заказ, вынужден некоторое время пользоваться испорченной контактной линзой, что может вызвать раздражение глаз и механические повреждения роговицы.

3. Более частая замена контактных линз упрощает процедуру ухода за ними. Контактные линзы частой плановой замены вообще не требуют энзимной очистки, а для очистки и дезинфекции контактных линз после снятия могут применяться многоцелевые растворы. Контактным линзам ежедневной замены уход вовсе не нужен.

4. Длительное хранение контактных линз увеличивает риск их загрязнения микроорганизмами, поэтому режим плановой замены более подходит для тех пациентов, которые пользуются контактными линзами время от времени.

5. Чрезвычайно удобен режим частой плановой замены для отправляющихся в путешествие или командировку, так как отпадает необходимость в многочисленных бутылочках с растворами. Значительно меньше проблем возникает и в случае потери контактных линз, особенно если пациент уезжает в такую местность, где сложно получить необходимую офтальмологическую помощь.

Контактные линзы плановой и частой плановой замены с учетом вышеуказанных преимуществ их ношения могут быть рекомендованы любому пациенту, однако в некоторых случаях их назначение особенно желательно. В первую очередь это относится к пациентам: 1) имеющим склонность к быстрому накоплению осадка из слезной жидкости, а также перенесшим вследствие этого осложнения (например, гигантоклеточный конъюнктивит); 2) часто теряющим или рвущим свои контактные линзы; 3) пользующимся контактными линзами время от времени; 4) работающим в условиях повышенной запыленности воздуха, а также с вредными химическими веществами.

Советы по уходу за линзами

Чтобы в ношении контактных линз у вас не возникало каких-либо сложностей, достаточно в этом процессе придерживаться таких простых общих правил:

• Ежедневно проводите все необходимые мероприятия по уходу за линзами: дезинфекцию, промывание, удаление липидных остатков. Используйте для этого только специализированные средства.
• Работайте с образцами только чистыми руками. Также вы можете использовать специальные инструменты, к примеру, пинцет. Подбирайте его строго под требования вашей линейки изделий и также следите чтобы перед работой он был хорошо продезинфицирован.

• Строго придерживайтесь рекомендаций по плановой замене линз. Ни в коем случае не носите их дольше положенного срока.
• Перед тем, как надеть линзу, осмотрите ее, проверьте целостность изделия. Помните что рваные, грязные, мятые линзы носить нельзя ни в коем случае.
• Во время болезни не используйте линзы. Помните, возбудители ОРВИ или гриппа легко накапливаются вместе с белковым остатком на поверхности мягкой оптики и могут привести к повторному инфицированию тканей.
• Используйте только совместимую с линзами косметику для глаз. Тщательно подбирайте такие средства, изучайте маркировку. Это поможет вам избежать порчи изделий при попадании на них несмываемого пигмента.
• Никогда не передавайте свои изделия другим людям даже для примерки. Таким образом вы можете заразиться конъюнктивитом, ОРВИ, гриппом, а также многими другими инфекционными заболеваниями, которые передаются через контакт со слизистой.

Даже если вы в точности выполняете все данные рекомендации, следите за тем, как вы чувствуете себя при ношении линз. Малейший дискомфорт – чувство сухости в глазах, жжение, зуд, покраснение – все это должно быть весомым поводом для обращения к специалисту.

Вполне возможно, пришло время сменить выбранную вами оптику или же просто некоторое время от нее отдохнуть. Точную причину такой реакции на данные изделия, а также дальнейшую стратегию работы с ними может определить только врач.

Проблемы с использованием контактных линз плановой замены

Во-первых, в большинстве случаев, отмечают зарубежные издания, ежегодные расходы пациента при применении контактных линз плановой замены и контактных линз частой плановой замены выше, чем при ношении обычных контактных линз. Конечно, специалисты объясняют пациентам, что они не просто приобретают большее количество контактных линз, но и оплачивают преимущества данного режима ношения.

Во-вторых, стремясь снизить расходы, некоторые пациенты носят контактные линзы плановой замены более длительное время, чем рекомендуют производители и врачи-контактологи. Однако следует иметь в виду, что контактные линзы плановой замены и контактные линзы частой плановой замены не предназначены для длительного применения, поэтому они быстрее повреждаются и могут быстрее накапливать осадок из слезной жидкости.

В-третьих, многие пациенты, использующие контактные линзы плановой замены и контактные линзы частой плановой замены, пренебрегают правилами ухода за ними. После каждого снятия контактные линзы подлежат очистке.

В-четвертых, контактные линзы плановой замены, как правило, тоньше, чем обычные контактные линзы, поэтому осуществлять манипуляции с ними сложнее, особенно для первичных пациентов.

Эффективные методы повышения прибыли

Дополнение очков контактными линзами

Полезно рекомендовать всем пользователям очков в качестве дополнительного средства коррекции зрения контактные линзы. Трудно представить себе более действенный совет, направленный на повышение прибыльности оптометрической практики. Это утверждение подкрепляется многими исследованиями. Одно из них, проведенное Лондонской школой бизнеса, указывает, что пациенты, которые пользуются очками и контактными линзами, приносят на 80% больше прибыли, чем те, кто для коррекции зрения применяет только очки. Объясняется это в том числе тем, что пациенты, чередующие очки с контактными линзами, более лояльны к своим врачам-офтальмологам или оптометристам. Кроме того, согласно результатам упомянутого выше исследования порядка 60% пользователей контактных линз приобретают у этих специалистов и очки.

И как показывает практика, пациенты ценят советы оптиков-профессионалов, рекомендующих использовать удобство сочетания очков с линзами. Да, в наши дни индустрия моды превратила очки в стильный аксессуар, стыдиться которого уже никто не собирается. Но и в этом случае в жизни любого современного человека возникает немало ситуаций, в которых очки – не самое удобное или подходящее средство коррекции зрения. К примеру, при ношении контактных линз можно пользоваться свободой в выборе активных видов отдыха, отсутствуют зрительные и физические ограничения во время занятий спортом, появляется возможность не надевать на работу или вечеринку очки, если они не совсем соответствуют наряду или настроению.

Работа с линзами ежедневной и плановой замены

Многочисленные исследования подтверждают, что показатель соблюдения рекомендаций специалистов по своевременной замене линз и уходу за ними выше среди пациентов, использующих линзы этих режимов замены. Согласно результатам одного из этих исследований линзы двухнедельной замены перенашивают 48% пользователей, а ежемесячной замены – 72%.

С этим в целом согласуется и мировая статистика (за 2020 год) подборов мягких контактных линз (МКЛ): доля линз плановой замены во всем мире составляет 51% (в России – 46%), а МКЛ ежедневной замены – 32% (в России – 13%). На третьем месте стоит доля подборов линз частой плановой замены: 13% во всем мире (в России – 31%). Следовательно, если в подборе линз сосредотачиваться на продукции, с которой в меньшей степени связана пагубная для здоровья глаз практика перенашивания, это послужит на пользу как пациентам, так и магазину оптики, ведь в результате он сможет реализовать большее число линз.

Игнорирование астигматизма – ошибка

Замечено, что даже пациенты с астигматизмом низкой степени (–1,00 дптр и меньше) часто ощутимо лучше начинают видеть, если вместо сферических линз им подбирают линзы торического дизайна. Для оптометрической практики польза от работы с МКЛ сложного дизайна очевидна: более высокая степень лояльности к ней пациентов с астигматизмом, составляющих значительную долю пользователей контактных линз во все времена; возможность выделиться на фоне конкурентов, большинство из которых часто прибегают к сферическим линзам даже в тех случаях, когда с помощью них желаемого результата – высокой остроты зрения и контрастности – не достичь. Однако контактные линзы с асферическим дизайном задней поверхности способны компенсировать незначительный астигматизм (до 0,75 дптр) у пациента без использования «торики», но с применением сфероэквивалента.

Уведомление пациентов о новых разработках и технологиях

В технологическом отношении индустрия контактных линз развивается довольно быстро. Не проходит и года без того, чтобы не появлялись какие-то новые материалы и дизайны, делающие ношение линз еще более комфортным, зрение в них более четким, а адаптацию к ним менее трудной. Многие постоянные пользователи линз стремятся улучшить свой опыт их ношения и потому готовы затрачивать на это дополнительные средства.

Но есть и такая категория пациентов, которые привыкли в течение долгого времени носить только очки и при этом никогда не пользовались контактными линзами или же пытались носить линзы в прошлом, но были не удовлетворены результатом из-за дискомфорта или других причин. Скорее всего, они мало что знают о технологическом прогрессе, благодаря достижениям которого современные контактные линзы стали эффективными, удобными и простыми в использовании. Таким пациентам узнать о новинках было бы особенно полезно.

И даже если кто-либо, как со стороны кажется, вполне удовлетворен своими теперешними линзами, не стоит дожидаться момента, когда у него возникнут с ними проблемы. Ведь уже сейчас можно улучшить его ощущения, предложив ему какую-нибудь подходящую новинку.

Постоянное укрепление лояльности клиентской базы

Верность пациентов той или иной оптометрической практике можно укрепить, если специалист будет стремиться сделать «счастливых» пользователей контактных линз еще более счастливыми. В этом ему могут помочь грамотные рекомендации в отношении средств по уходу, применение которых могло бы содействовать продолжительному безопасному и комфортному ношению пациентами контактных линз.

Лояльность клиентской базы может быть повышена также рассылкой напоминаний о ежегодных проверках зрения и обновлении рецепта на контактные линзы. Это актуально ввиду того, что на деле пациенты посещают своих специалистов примерно раз в 18 месяцев. Врачу-офтальмологу или оптометристу полезно также стремиться продавать клиентам годовые запасы контактных линз, что не только позволит удешевить стоимость отдельно взятой линзы, но и удержит пациентов от приобретения очередной пары контактных линз у сторонних офлайн- или онлайн-продавцов. Также замечено, что те, кто приобретает годовой запас линз, гораздо реже практикуют их перенашивание, что идет на пользу здоровью глаз.

Соблюдение режимов замены контактных линз плановой замены

С самого начала появления контактных линз плановой замены на рынке специалисты высказывали опасения относительно соблюдения сроков их замены пользователями. К сожалению, отмечает редактор журнала «Contact Lens Spectrum» (2001. № 6) г-н Бэрр (Barr), пациенты нередко используют мягкие контактные линзы плановой замены значительно дольше, чем рекомендуют врачи, производители и методические указания органов здравоохранения. В отличие от ватных палочек для чистки ушей, указывает г-н Бэрр, пациент не может сам определить, что контактная линза подлежит замене.

И все же ситуация с соблюдением режима замены во многих странах Запада не так плоха, как ожидали некоторые скептики, утверждавшие, что после приобретения двух упаковок из шести контактных линз пациент пропадет на шесть лет. По оценкам экспертов, пациенты в США, пользующиеся контактными линзами двухнедельного ношения, приобретают в среднем шесть упаковок (36 контактных линз) в год вместо рекомендуемых восьми упаковок (48 контактных линз). Другое исследование показало, что число пользователей контактных линз частой плановой замены, соблюдавших сроки их замены, составило в США в 2000 году 54 процента, что несколько меньше по сравнению с 1999 годом (59 процентов). Это вызывает серьезную озабоченность производителей не только из-за снижения уровня доходов, но и из-за возможных негативных последствий для пользователей.

В нашей стране, утверждает вице-президент РАПСКЗ, генеральный директор ООО «Фирма ”Конкор”» г-н Просянюк, контактные линзы частой плановой замены перенашивают от 80 до 90 процентов клиентов. Причина этого заключается, с одной стороны, в недостаточной разъяснительной работе врачей по режиму ношения таких контактных линз, а с другой стороны, людям жалко выкидывать контактные линзы, так как у них нет материальной возможности менять их каждые 1 – 3 месяца. Следует отметить, что результаты опроса врачей Санкт-Петербурга и ряда других крупных промышленных городов дали несколько меньшие цифры – контактные линзы применяют сверх указанного срока от 10 до 50 процентов пациентов. Так, по данным самарской , соотношение между пользователями контактных линз плановой замены и традиционных контактных линз составляет 4:1, при этом контактные линзы перенашивают примерно 40 процентов пациентов (опросы проводились в кабинетах контактной коррекции).

Марина Пигулевская, Веко #7(51)

Что нужно знать о таких линзах

Квартальные линзы – это разновидность линз плановой замены. Они назначаются при дальнозоркости, близорукости и астигматизме. Также могут нести чисто косметическую (маскировка недостатков радужки) или декоративную функцию (окрашенные образцы).

Производятся такие линзы из безопасного и достаточно универсального в использовании материала: гидрогеля или же силикон-гидрогеля.

Образцы такой оптики имеют массу преимуществ. Среди них:

• Высокая прочность материала, предупреждающая повреждение линзы;
• Высокое качество ежедневной коррекции зрения;
• Хорошая степень увлажнения линзы, благодаря чему удается избежать эффекта усталости глаз;
• Наличие в отдельных моделях УФ-фильтров позволяющих защитить глаза тем людям, которые ведут достаточно активный образ жизни и часто проводят время на улице.

Выбор подобных изделий в наши дни очень велик. В продаже представлены как обычные прозрачные образцы, так и тонированные, либо окрашенные линзы.

Говоря о наиболее популярных линейках подобной продукции, подходящей подавляющему большинству пациентов, отметить хочется такие:

• OPTIMA FW от популярной компании Bausch + Lomb. Одни из наиболее качественных и доступных по цене моделей, которые подходят наибольшему количеству клиентов. Они имеют всего 0,035 мм толщины, потому комфортны даже для чувствительных глаз. Изделия также устойчивы к накоплению липидов, а потому чрезвычайно просты в уходе.
• Контактные линзы BIOMEDICS 38 (SOFTVIEW 38) от CooperVision. Эти образцы отличаются специфическим двоопуклым оформлением, благодаря которому достигается максимально точная посадка изделия на роговице. Обеспечивают хороший уровень увлажнения, крайне устойчивы к механическому и химическому воздействию.

BIOMEDICS 38 (SOFTVIEW 38)

• MAXIMA 38 FW от компании MAXIMA. Данная линейка обеспечивает максимальный комфорт в носке благодаря высокому уровню увлажненности, газопроницаемости, а также инновационной технологии обработки краев, позволяющей добиться максимально комфортного прилегания линзы к глазу.
• Корейская линейка SEASON, имеющая повышенную устойчивость к потере влаги и наибольший уровень ее содержания – 58%. Помимо этого компания дает, пожалуй, наиболее широкую линейку образцов. Здесь можно найти изделия до -15 диоптрий.

Разобравшись с основными характеристиками таких линз, а также с их ассортиментом, перейдем к рассмотрению техники подбора и ухода за приобретенными образцами.